SERVICIOS MÉDICOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Prol. Ramón Rivera Lara 8950 Planta Baja, Col. Partido Senecú, C.P. 32540, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos.
¿Para qué finalidades utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recaba SERVICIOS MÉDICOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V., se utilizarán para las siguientes finalidades que son necesarias para el ámbito de las actividades de la consulta médico-consular, toma de muestras de orina y sangre, toma de placas radiológicas, consulta psicológica y todas aquellas que forman parte del cumplimiento de las obligaciones médico-consulares, el cumplimiento de los procesos de operación, administrativos y/o de consulta médica, integración de expedientes o historiales clínicos o bien aquellos datos que la ley o los procedimientos Consulares del Departamento de Estado y del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos de América obligan a recopilar. Sin estos datos, por lo general, no estaremos en disposición de celebrar un contrato con usted o prestarle nuestros servicios, ni tampoco de poner servicios a su disposición, siendo estas aplicables a nuestros clientes, aplicantes, pacientes y/o público en general, los siguientes fines:
- Incluirlo en nuestras bases de datos de citas.
- Incluirlo en nuestras bases de datos de de procedimientos médico consulares.
- Para el acceso a las instalaciones de SMF.
- Toma de fotografías para integrar su expediente consular y clínico.
- Permisos para realizar análisis clínicos y toma de placas radiológicas.
- Registros electrónicos.
- Brindarle mejores servicios a través de la asignación de turnos de atención de profesionales médicos, clínicos y psicológicos.
- Facturación y cobranza de nuestros servicios.
- Para el seguimiento a procesos derivados de su consulta médica-consular.
- Para elaborar los documentos requeridos por autoridades consulares de países extranjeros.
- Prestación de servicios médicos ya sea al interior de cualquiera de las instalaciones de la empresa, o bien vía remota a través de cualquier medio de telecomunicaciones incluyendo sin limitar de ser necesario, estudios diagnósticos, atención de enfermería, análisis de laboratorio, radiología e imagen, estudios y análisis patológicos, rehabilitación, dieta y nutrición, seguridad social, o cualquier otro cuyo fin se relacione con la salud y/o procesos de consulats médicas consulares.
- Conservación de registros, prestación de servicios médicos en el futuro y en general para dar seguimiento a la atención del paciente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el cumplimiento de nuestros procesos de operación, administrativos y/o de capacitación, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Estadísticas.
- Para fines informativos y recabar información sobre opiniones de los clientes hacia SMF.
- Estudios, registros, estadística y análisis de información en salud.
- Promoción de los servicios e información para la salud.
O bien, desde este momento nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: legal@smfvisa.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que contrata con la empresa, y de conformidad con la Ley, contará con un plazo de cinco días hábiles para manifestarla.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
- Datos de identificación: nombre completo, firma autógrafa, edad, sexo, domicilio, estado civil, acta de nacimiento, cartilla de vacunación, formato de parentesco, Identificación oficial (número de INE, IFE, licencia de manejo), número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social, copia de credencial, Lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, código postal, ocupación de familiares o dependientes, nombre del padre, nombre de la madre, nombre de los hijos (as), nombre del esposo (a) o concubino (a), referencias personales, clave única de registro de población (CURP), registro federal de contribuyentes (RFC).
- Datos electrónicos: dirección de correo electrónico personal, número de teléfono.
- Datos académicos: escolaridad, trayectoria educativa.
- Datos migratorios: pasaporte, cita consular.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades de los procesos académicos, administrativos y/o de operación, utilizaremos los siguientes datos considerados como sensibles, que requieren de especial protección, tales como:
- Datos de salud: Antecedentes médicos, información de salud, enfermedades, estudio toxicológico resultados de estudios, resultados de análisis clínicos, pruebas de esputo, registro de temperatura, cuestionario COVID, fotografías, radiografías, examenes toxicológicos y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por SMF, estado de salud mental presente, pasado o futuro, Información genética sólo en caso de requerirlo, prácticas sexuales que tengan importancia y relación exclusiva con su padecimiento e historia de salud mental y familiar.
- Datos de origen étnico o racial: pertenencia a un pueblo, etnia o región.
- Datos biométricos: en caso de requerirlas y previa autorización, antropometría (peso y estatura), cicatrices quirúrgicas, tipo de sangre, estado de salud físico presente, pasado o futuro, registro de temperatura.
- Datos de video vigilancia: Imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia que serán utilizados para su seguridad y de las personas que visitan SMF y de las personas que tienen acceso a las instalaciones de SMF.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si el Titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas. (Artículo 35 de la LFPDPPP).
Asimismo, le informamos que, conforme lo señala el Artículo 36 de la LFPDPPP, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados a terceros nacionales o extranjeros, por personas distintas del encargado de este recinto. En ese sentido, su información puede ser compartida.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros a quien se considere necesario o conveniente comunicar sus datos personales para su atención y beneficio, con los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere de consentimiento |
|---|---|---|
| departamentos internos | para las finalidades de los procesos administrativos y/o de operación | No |
| otras empresas de SMF u otras terceras empresas tales como socios comerciales o proveedores | si ello es necesario en relación con la prestacion de servicios | Si |
| proveedores de servicios que procesan datos personales en el ámbito de su prestación de servicios | por ejemplo, los proveedores de servicios en seguridad informática, de actividades de mantenimiento o de gestión de expedientes clínicos | No |
| a terceros | si ello es necesario para cumplir con la legislación aplicable o para reclamaciones legales, por ejemplo, en relación con procedimientos de arbitraje o judiciales, a las autoridades, a la administración pública o asesores jurídicos | No |
| Consulados y Embajadas de países extranjeros | Para realizar trámites ante Autoridades Administrativas de países extranjeros y el cumplimiento de sus Leyes y Procedimientos Migratorios | No |
| instituciones bancarias, aseguradoras, empresas que otorgan créditos y/o préstamos | Para realizar trámites de facturación y cobranza de nuestros servicios | Si |
| Secretaría de Salud, Secretaría de Salud del Estado de Chihuahua | Para dar cumplimiento a las obligaciones sanitarias que impone la Ley | No |
| Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Gobierno del Estado de Chihuahua | Para dar cumplimiento a las obligaciones sanitarias que impone la Ley | No |
| Hospitales, clínicas o sanatorios | Información de diagnóstico para expediente médico en caso de ameritarlo | Si |
| Laboratorios clínicos | Análisis de Laboratorios de apoyo y/o referencia clínica o médica | Si |
| Centros de investigación | Estudios que cumplan con la normatividad internacional de investigación y aprobación absoluta de su parte bajo estricto apego a las buenas prácticas médicas y éticas | Si |
| Médicos y profesionales prestadores de servicios relacionados con la salud | Para el bienestar y atención médica compartida de su salud | No |
Con relación a las transferencias que requieren de su consentimiento, si usted a continuación NO nos manifiesta de forma expresa su negativa para que estas ocurran, entenderemos que lo ha otorgado.
NO AUTORIZO que se lleven a cabo las siguientes transferencias de mis datos personales:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere de consentimiento |
|---|---|---|
| departamentos internos | para las finalidades de los procesos administrativos y/o de operación | No |
| otras empresas de SMF u otras terceras empresas tales como socios comerciales o proveedores | si ello es necesario en relación con la prestacion de servicios | Si |
| proveedores de servicios que procesan datos personales en el ámbito de su prestación de servicios | por ejemplo, los proveedores de servicios en seguridad informática, de actividades de mantenimiento o de gestión de expedientes clínicos | No |
| a terceros | si ello es necesario para cumplir con la legislación aplicable o para reclamaciones legales, por ejemplo, en relación con procedimientos de arbitraje o judiciales, a las autoridades, a la administración pública o asesores jurídicos | No |
| Consulados y Embajadas de países extranjeros | Para realizar trámites ante Autoridades Administrativas de países extranjeros y el cumplimiento de sus Leyes y Procedimientos Migratorios | No |
| instituciones bancarias, aseguradoras, empresas que otorgan créditos y/o préstamos | Para realizar trámites de facturación y cobranza de nuestros servicios | Si |
| Secretaría de Salud, Secretaría de Salud del Estado de Chihuahua | Para dar cumplimiento a las obligaciones sanitarias que impone la Ley | No |
| Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Gobierno del Estado de Chihuahua | Para dar cumplimiento a las obligaciones sanitarias que impone la Ley | No |
| Hospitales, clínicas o sanatorios | Información de diagnóstico para expediente médico en caso de ameritarlo | Si |
| Laboratorios clínicos | Análisis de Laboratorios de apoyo y/o referencia clínica o médica | Si |
| Centros de investigación | Estudios que cumplan con la normatividad internacional de investigación y aprobación absoluta de su parte bajo estricto apego a las buenas prácticas médicas y éticas | Si |
| Médicos y profesionales prestadores de servicios relacionados con la salud | Para el bienestar y atención médica compartida de su salud | No |
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted como titular de los Datos Personales puede ejercer sus derechos de acceder, rectificar, cancelar su uso y/o oponerse al tratamiento de sus datos personales o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de un correo electrónico a la dirección legal@smfvisa.com, en caso de no recibir la negativa, se entenderá por consentido el uso de su información.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
En todo caso, a fin de sus derechos de acceder, rectificar, cancelar su uso y/o oponerse al tratamiento de sus datos personales o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado (Derechos ARCO) el titular deberá llenar y entregar en este domicilio con el encargado antes señalado su solicitud acompañándola de la siguiente documentación, conforme lo señala el artículo 29 de la LFPDPPP:
- Identificación oficial vigente del Titular (Credencial para votar, Pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional). En caso de extranjeros: Forma migratoria o pasaporte de su país de origen.
- En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través del representante legal del Titular, además de la acreditación de la identidad de ambos, se deberá́ entregar el poder notarial correspondiente o carta poder firmada ante dos testigos y declarar ante el encargado.
- Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, se tendrá́ que aportar la documentación que sustente el cambio solicitado, de acuerdo con los datos personales a modificar.
La respuesta a su solicitud, se llevará a cabo por el Encargado, en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que fue recibido la solicitud mediante el correo electrónico legal@smfvisa.com. El Encargado podrá ampliar este plazo, hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto al Titular. La resolución adoptada por el Encargado será comunicada al Titular, mediante correo electrónico. Lo anterior conforme en lo previsto en los artículos 32 y 33 de la Ley de la materia.
En los casos en que el Titular desee revocar la autorización otorgada al responsable, respecto de los Datos Personales proporcionados, deberá realizar la solicitud correspondiente, en los mismos términos establecidos en el aviso de privacidad contenido en el sitio: www.smf.com.mx para ejercer los derechos ARCO.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO www.repep.profeco.gob.mx, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
- Para más información llamar al número telefónico 656 688 27 00, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección legal@smfvisa.com o bien, consultar nuestra página de Internet www.smf.com.mx.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Herramientas web: seguimiento, analítica web y redes sociales1.- Seguimiento de Google AdWords
Como cliente de AdWords, en determinadas páginas empleamos el seguimiento de conversiones de Google, un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Google AdWords deposita una cookie en su ordenador (cookie de conversiones) si usted ha accedido a nuestra página web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez tras 90 días y no sirven para la identificación personal. Si visita ciertas páginas nuestras y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos detectar que alguien ha hecho clic en el anuncio y que tal persona ha sido redirigida a nuestra página. Cada cliente de AdWords posee una cookie diferente. De esta manera, no es posible realizar un seguimiento de cookies a través de las páginas web de los clientes de AdWords. La información recopilada con ayuda de las cookies de conversiones sirve para generar estadísticas de conversiones para los clientes de AdWords que han decidido aceptar el seguimiento de conversiones. Se informa a los clientes de AdWords de la cantidad total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los clientes de AdWords no obtienen información alguna con la que puedan identificar personalmente al usuario. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, puede rechazar la instalación de la cookie requerida para ello. Esto puede realizarse a través de la configuración del navegador, desactivando la instalación automática de cookies de forma general. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones configurando su navegador de manera que se bloqueen las cookies del dominio "googleadservices.com". Empleamos la tecnología Remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Mediante esta tecnología, a los usuarios que ya han visitado nuestras páginas de Internet y servicios en línea, y que ya han mostrado su interés por la oferta, se les vuelve a enviar publicidad personalizada a través de las páginas de la red de socios de Google. La inserción de la publicidad se realiza mediante la utilización de cookies. Con su ayuda, es posible analizar el comportamiento del usuario cuando visita la página web. A continuación, esta información se utiliza para realizar recomendaciones personalizadas de productos y para ofrecer publicidad basada en los intereses del usuario. Si no desea recibir publicidad personalizada, es posible desactivar el uso que Google hace de las cookies con estos fines accediendo a la página https://www.google.com/settings/ads. De forma alternativa, los usuarios pueden desactivar la utilización de cookies de terceros a través del enlace: Página de desactivación de la iniciativa publicitaria en la red. Además, se tiene en cuenta el ajuste "No realizar seguimiento" de su navegador. Con el uso de nuestras ofertas, usted se declara conforme con que Google procese los datos recogidos sobre usted en el modo aquí descrito y para la finalidad anteriormente indicada. Deseamos advertir de que Google posee sus propias directivas de protección de datos, que son independientes de las nuestras. No asumimos ninguna responsabilidad sobre estas directrices o métodos. Antes de utilizar nuestra página web, infórmese en Política de privacidad de Google.
2.- Facebook Pixel
SMF utiliza en algunas páginas el denominado "Facebook Pixel" de la empresa Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). De esta manera es posible realizar un seguimiento del comportamiento del usuario en nuestra página web después de que este hace un clic en un anuncio publicitario en Facebook. Utilizamos este procedimiento para medir el éxito de nuestros anuncios publicitarios y para realizar una evaluación con fines de estadística y marketing, así como para optimizar los anuncios en un futuro, en caso necesario.
Por principio, los datos recopilados en este proceso no tienen carácter personal, sino que son anónimos. Esto significa que no somos capaces de relacionarlos con una determinada persona. Sin embargo, Facebook almacena y trata estos datos de manera que es posible relacionarlos con el respectivo perfil de usuario. Además, Facebook puede utilizar estos datos con fines publicitarios propios de acuerdo con su política de uso de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/. Estos datos permiten que Facebook y sus socios introduzcan anuncios en y fuera de Facebook. Además, es posible que se guarde una cookie en su ordenador con este fin.
Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Facebook, en https://www.facebook.com/about/privacy/.
El consentimiento para la utilización de Facebook Pixel solo pueden darlo usuarios mayores de 13 años. Los menores de esta edad necesitan permiso de sus tutores legales.
Para rechazar de forma general la utilización de cookies en el ordenador, el navegador de Internet puede configurarse de manera acorde. La utilización de cookies de terceros, como Facebook, también puede desactivarse en la siguiente página web de la asociación Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/.
3.- Google Analytics
Para la medición de tráfico de nuestras páginas, SMF utiliza la tecnología de Google Analytics® por lo que SMF no puede hacerse responsable de las mismas. Para el caso de información de las cookies de Google usted puede acceder a la siguiente página para concer las políticas de privacidad de dicha empresa:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
SMF también está presente en diversas redes sociales. Se entiende por redes sociales todos aquellos medios o plataformas que favorecen la comunicación y el intercambio interactivo de información entre sus usuarios por medio de canales digitales. De este modo, una red social representa un punto de encuentro social que opera en Internet, una comunidad online que, por lo general, permite a los usuarios comunicarse entre sí e interrelacionarse en un espacio virtual. Una red social puede servir como plataforma de intercambio de opiniones y experiencias o permitir a la comunidad de Internet la puesta a disposición de información personal o empresarial de cualquier naturaleza.
También contamos con funciones de estas redes sociales en nuestros servicios online. Ambas pueden ser utilizadas si el usuario está registrado y ha iniciado sesión en la red social en cuestión. El uso de cada red social está sujeto a las condiciones de uso y de protección de datos de la propia empresa. SMF no tiene influencia sobre ellos.
El objeto y el alcance de la recopilación de datos, el posterior tratamiento y uso de los datos que hacen estas redes sociales, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden consultar en las indicaciones sobre protección de datos de la empresa correspondiente.
SMF está presente, entre otras, en las siguientes redes sociales:
- Facebook
Facebook es gestionada por la empresa del mismo nombre Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Entre otros, Facebook permite a los usuarios de la red social crear perfiles privados y subir fotos representativas de la propia persona, así como la creación de páginas de empresa para obtener presencia comercial. Asimismo, permite la interconexión a través de solicitudes de amistad y la creación de grupos para diálogos privados sobre intereses comunes. - Instagram
El operador de Instagram es la empresa Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, EE. UU. Instagram es un servicio online gratuito que pertenece a Facebook. Este servicio se clasifica como plataforma audiovisual, en la que los usuarios pueden compartir fotos y vídeos, así como propagar estos a otras redes sociales. - YouTube
YouTube es un portal de vídeo operado por la empresa YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, EE. UU. YouTube, LLC es una empresa subsidiaria de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE. UU. YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y vídeo. En este portal, los usuarios pueden ver, valorar, comentar y subir contenido propio de manera gratuita. - Cookies
Puede consultar más información en: Directiva de cookies.
En la sección "Control sobre las cookies" de su navegador, también puede consultar cómo gestionar y/o eliminar las cookies a voluntad.
El Encargado ha adoptado los niveles de seguridad administrativa, física y técnica en protección de datos personales, adicionalmente, podrá implementar otros medios y medidas técnicas que se encuentren a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales proporcionados por el Titular.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite https://home.inai.org.mx/.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del Sitio Web.